近日，西安市民政局就群众反映西安市殡仪馆相关问题，第一时间进行了核查。经查，西安市殡仪馆存在部分花卉重复使用，鲜花服务项目说明不清楚，市民知晓率不高等问题。经研究，提出以下整改措施：

1.持续排查整治。在前期调查核查的基础上，针对群众反映的相关问题，持续对全市殡仪馆开展排查整治，坚决整治群众反映的突出问题，对问题整改不到位、不彻底的，严肃查处、追责问责。

2.改进服务举措。对全市殡仪馆实行市场调节价格的服务项目进行全面梳理，对不合理的收费项目和价格虚高的项目立即调整；对能采用租赁方式提供的服务，同时提供租售两种方式，供市民自主选择。

3.加大政策宣传。各殡仪馆结合清明节祭扫服务保障工作，加大对惠民殡葬政策的宣传，提高政策知晓率和落实率。

欢迎广大市民和媒体监督。

                                                                                                                                                                                           西安市民政局

                                                                                                                                                                                           2024年3月22日